Cayma Hakkı ve Süre

Mesafeli satış kapsamında, ilgili mevzuat çerçevesinde belirlenen süre içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Cayma hakkı süresi ve kapsamı, yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınarak uygulanır.

İade / Değişim Şartları

İade veya değişim kabul edilebilmesi için genel olarak;

• Ürünün kullanılmamış/hasar görmemiş olması,

• Yeniden satılabilir durumda bulunması,

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar/hediye/etiket vb. unsurların eksiksiz olması
  beklenir.

Hijyen ve kişisel kullanım kapsamına giren ürünlerde mevzuat ve ürün niteliğine göre cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Süreç Nasıl İşler?

1. İade/değişim talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden iletin.

2. Talebiniz incelenir ve gerekli yönlendirme yapılır.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra kontrol süreci tamamlanır.

4. İade onaylanırsa ücret iadesi, ödeme yöntemine göre ilgili sağlayıcı prosedürleri çerçevesinde gerçekleştirilir.

Kargo Ücretleri

İade kargo bedeli; iadenin sebebi (ayıplı ürün, yanlış ürün, müşteri kaynaklı nedenler vb.) ve kampanya koşullarına göre değişebilir. Net bilgi, talebinizin değerlendirilmesi sırasında paylaşılır.

Değişim Alternatifi

Stok uygunluğuna göre beden/renk değişimi yapılabilir. İlgili ürün stokta yoksa iade veya alternatif ürün seçenekleri sunulabilir.